Mitarbeiter (m/w) IT Service Desk

Veröffentlicht: 03.04.2017 // Arbeitsort: Nürnberg

Die HWS Projekt-Engineering GmbH ist ein innovatives, eigenständig operierendes Unternehmen der HWS Gruppe und bietet seinen Kunden umfassende IT- und Engineering-Leistungen. Seit 2005 unterstützen und begleiten wir mit unseren mehr als 140 Mitarbeitern namhafte Kunden im Rahmen langfristiger Projekte. Der Fokus liegt hierbei auf Branchen wie der Informationstechnologie, Telekommunikations- und Automatisierungstechnik sowie angrenzenden Segmenten.

Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (unbefristetes Arbeitsverhältnis) zum nächstmöglichen Eintrittstermin zwei Mitarbeiter (m/w) im Bereich IT Service Desk für den First-Level-Support. Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 06:00 - 18:00 Uhr.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Analyse, Bewertung und eigenständige Lösungsfindung von Kundenanforderungen, Störungen und Problemen (Benutzeranlage, Passwort Reset etc.)
  • Entscheidungsfindung zur Einschaltung des Second-Level-Supports bzw. Koordination weiterer Dienstleister
  • Unterstützung vor Ort bei der Analyse und Fehlerbeseitigung von Störungen und Problemen im Bereich Soft- und Hardware
  • Erstellung und Pflege unterschiedlichster Dokumentationen im Client- und Serverbereich
  • Administration von Kundensystemen

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung im IT-Support
  • Erfahrung im Bereich UHD / Ticketing
  • Erfahrung mit Lotus Notes von Vorteil
  • Fundiertes informationstechnisches Wissen
  • Solide Kenntnisse von Client- und Server-Systemen sowie Microsoft Office
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann schicken Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) im PDF-Format mit Angabe unserer Refnr: 11-PE-2701, Ihrer Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an uns.

Kontakt

HWS Projekt-Engineering GmbH
Südwestpark 60
90449 Nürnberg

Tel. +49 (911) 217 71-0
Fax +49 (911) 217 71-777

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