IT supporter (m/f) ServiceNow

published: 30.08.2017 // place of work: Neustadt an der Aisch

The HWS Projekt-Engineering GmbH is an innovative, independently working company of the HWS Group and provides comprehensive IT and Engineering solutions for his customer. Since 2005 we support our considerable customers by long-term projects with more than 140 employees. Our focuses are information technology, telecommunication, automation and drives and some adjoining areas. 

Currently we are looking for our team in Neustadt an der Aisch from now on an IT supporter (m/f) ServiceNow.

Key Responsibilities:

  • support of global go-live of Service Now, testing use cases, Support of user acceptance tests
  • providing global 3rd Level supports
  • maintenance and Monitoring of production instances, testing and development instances
  • maintenance of core System data and relevant Interfaces
  • monitoring, organization and assistance of 2nd Level supports
  • support of activities during the Project life cycle for all projects which are relevant for the platform
  • maintenance and implementation of desired service structures
  • assistance with the definition and implementation possibilities of new requirements
  • migration / implementation of existing ticket applications / portals
  • carrying platform-related documents

Your profile:

  • finished IT traineeship
  • respective job experience in IT Support
  • basic knowledge in ServiceNow
  • teamwork and flexibility
  • fluent english skills both spoken and written, german as a plus

Interested?

We kindly invite you to send your letter of application (motivation letter, CV, certificates), your desired salary and start date with
reference nr. 11-IN-2960_2 to our email-address (see it by clicking at the blue box above).

Contact

HWS Projekt-Engineering GmbH
Südwestpark 60
90449 Nuremberg

Tel. +49 (911) 217 71-0
Fax +49 (911) 217 71-777.

IT Supporter (m/w) ServiceNow

Veröffentlicht: 30.08.2017 // Arbeitsort: Neustadt an der Aisch

Die HWS Projekt-Engineering GmbH ist ein innovatives, eigenständig operierendes Unternehmen der HWS Gruppe und bietet seinen Kunden umfassende IT- und Engineering-Leistungen. Seit 2005 unterstützen und begleiten wir mit unseren mehr als 140 Mitarbeitern namhafte Kunden im Rahmen langfristiger Projekte. Der Fokus liegt hierbei auf Branchen wie der Informationstechnologie, Telekommunikations- und Automatisierungstechnik sowie angrenzenden Segmenten.

Zur Verstärkung unseres Teams in Neustadt an der Aisch suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen IT Supporter (m/w) ServiceNow.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung des globalen Go-Live von ServiceNow, Testen der Use Cases, Unterstützung der User Acceptance Tests
  • Bereitstellung des globalen 3rd Level Supports
  • Wartung und Monitoring der Produktiv-, Test- und Development-Instanzen
  • Wartung Core System Data und der relevanten Interfaces
  • Überwachung, Organisation und Unterstützung des 2nd Level Supports
  • Unterstützung der Aktivitäten während des Project Life Cycles für alle plattformrelevanten Projekte
  • Pflege und Implementation gewünschter Service Strukturen
  • Unterstützung bei der Definition und Umsetzungsmöglichkeit neuer Anforderungen
  • Migration/Implementation gewünschter Service Strukturen
  • Unterstützung bei der Definition neuer Anforderungen
  • Migration/Implementation bestehender Ticket-Anwendungen/ -portalen
  • Durchführung von Schulungen
  • Bereitstellung der plattformbezogenen Dokumentationen

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Ticketbearbeitung
  • Grundkenntnisse in ServiceNow
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann schicken Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) im PDF-Format mit Angabe unserer Refnr: 11-IN-2960_1, Ihrer Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an uns.

Kontakt

HWS Projekt-Engineering GmbH
Südwestpark 60
90449 Nürnberg

Tel. +49 (911) 217 71-0
Fax +49 (911) 217 71-777

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