IT-Administrator (m/w) Second-Level-Support im Bereich SaaS

Veröffentlicht: 26.09.2017 // Arbeitsort: Neustadt an der Aisch

Die HWS Projekt-Engineering GmbH ist ein innovatives, eigenständig operierendes Unternehmen der HWS Gruppe und bietet seinen Kunden umfassende IT- und Engineering-Leistungen. Seit 2005 unterstützen und begleiten wir mit unseren mehr als 140 Mitarbeitern namhafte Kunden im Rahmen langfristiger Projekte. Der Fokus liegt hierbei auf Branchen wie der Informationstechnologie, Telekommunikations- und Automatisierungstechnik sowie angrenzenden Segmenten.

Zur Verstärkung unseres Teams in Neustadt an der Aisch suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen IT-Administratoren (m/w) für den Second-Level-Support im Bereich SaaS.

Ihre Aufgaben:

  • Selbstständige Bereitstellung des globalen Second-Level-Supports für SaaS-Tools und -Plattformen
  • Gewährleistung der Einhaltung der SLAs
  • Direkte Interaktion mit Endbenutzern zur Qualitätssicherung
  • Verfolgung von Problemen sowie Wartung von Wissensbasis-Artikeln
  • Enge Zusammenarbeit mit Applikationsbesitzern um die Automatisierung zu unterstützen und aufzubauen
  • Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung o.ä.
  • Erfahrung im technischen First- oder Second-Level-User-Support
  • Erfahrung in der Nutzung von Dropbox und Smartsheet wünschenswert
  • Professionelle Kommunikations- sowie gute Organisations- und Analysefähigkeiten
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann schicken Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) im PDF-Format mit Angabe unserer Refnr: 11-IN-2978_1, Ihrer Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an uns.

Kontakt

HWS Projekt-Engineering GmbH
Südwestpark 60
90449 Nürnberg

Tel. +49 (911) 217 71-0
Fax +49 (911) 217 71-777

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